[eigen] nvorp安图吉盛建筑公司 任辰东

[任辰东 <zfjyb@xxxxxxxx>]

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                       高级秘书、助理和行政人员技-能提-高训练营

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                          2012年7月13-14日    北  京

                          2012年7月20-21日    深  圳

                          2012年7月27-28日    上　海
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【会务组织】企 业 学 习 网

【课程费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
 
【深圳/市場部】０７５５-６１２８-９８２０【上海/市场部】　０２１-５１８７-０６１２
【北京/市場部】　０１０-５１２９-５４０９【广州/市場部】　０２０-６１１３-３７７５
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■■■溫馨提示：本课程可爲企業提供上門內訓服務，欢迎致电内训部：４００-６６８８-３２１

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■■■■■课程背景

　　对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必-须面-对与解-决的课题。
　　何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名
“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
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■■■■■专家介绍
    何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
    企业学习网特约讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师;浙
江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
    何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程
，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握
和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
    何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击
，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在
练中学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》
《企业行政统筹管理实务》  《专业秘书/助理和行政人员技能发展》
《高效会议管理技巧》      《情绪管理与心理解压》
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■■■■■课程大纲

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
       行政人员工作定义与定位分析；
       企业文秘职业发展；
       文秘人员的职责与主要工作内容；
       优秀文秘人员的职业素养养成；
       工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
       了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟-通技巧
       了解沟-通定义；
       沟-通失败的原因分析；
       秘书职业沟-通技-巧提升练-习
       了-解你的沟-通对象的风格与特点；
       用心与你的上司沟-通；怎样和你的上-司相-处；
       如-何-对-待-不-同-类-型-的-上-司；
       站在下-级的位置上思-考上-级的事；
       与上-级相-处三大注-意事-项；
       上-司的行-程安-排；
       处-理和上-司的关-系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理  
       整-理、整-顿、清-扫、清-洁、修-养。
       印-信管-理办-法；
       电-话事-务管-理；
       零用钱与报-销制-度；
       文-件-处-理-流-程-化；
       维-护各-类办-公设-备的正-常使-用接-待客-人流-程；
       接-待重-要客-户的注-意事-项。

模块四 会务组织与管理
       会务分类－组织思路；
       组-织阶-段：会-前准-备、会-中协-助、会-后整-理；
       企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
       解-决问-题会-议的流-程与组-织；
       会-议频-率分-析；
       会-议效-率不-高的原-因分-析；

模块五 商-务礼-仪与职-业形-象塑-造
       1、个-人形-象塑-造及礼-仪
       2、行-政秘-书公共场合礼-仪

模块六 时间管-理及工作统筹技巧
       时-间管-理的误-区；
       时-间管-理的原-则；

模块七 如-何面-对挫-折？
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