Mails, téléphone, messagerie instantanée, réseaux
sociaux, etc.. Autant de canaux de communication
que nous utilisons au quotidien. Ils occupent une place de plus en plus
importante dans les entreprises.
Leur gestion au quotidien peut être source de stress et de complexité.
L’utilisateur est bien souvent confronté à une multitude d’interfaces
propres à chaque canal.
L’idée de regrouper tous ces outils dans un seul n’est pas nouvelle
et semble être une option de simple bon sens. Et pourtant elles sont rares
dès lors que l’on se refuse à adopter une solution monolithique poussée
par un seul éditeur de logiciel ou fabricant de matériel. Solutions certes
confortables en terme d’usage, mais qui se révèlent coûteuses sur le
long terme. Une solution qui vous lie à une solution pour le pire et le
meilleure.
Les freins à l’unification sont nombreux. Le premier réside dans les
protocoles utilisés par les outils de communication dont l’ouverture peut
varier fortement. De fait l’intégration des flux devient complexe et
soumise à des changements sans préavis de la part de certains acteurs.
C’est là que le logiciel libre et l’open source
trouvent leur place naturelle. L’ouverture du code, le respect des
protocoles ouverts et standards procurent alors une grande liberté
d’intégration entre les outils. L’intégration et l’unification
deviennent possibles pour constituer des suites logicielles transversales.
Dans le secteur de la communication unifiée apparaissent
les premières solutions à base de logiciels libres qui peuvent enfin
concurrencer les éditeurs de logiciel propriétaire comme
Microsoft ou encore Cisco. Ne gâchons pas
notre plaisir, cette solution est le fruit d’un partenariat entre deux
éditeurs français BlueMind et sa messagerie collaborative
du même nom et Avencall avec XiVO
Ce thème est abordé bien plus en détail dans un livre blanc auquel
j’ai contribué et qui apporte des réponses à une question simple :
pourquoi le logiciel libre est le futur des communications
unifiées ?
Ce livre blanc rassemble les contributions apportées par Avencall, Snom France, Open-DSI, DSIsionnel et le
témoignage client de Groupama Rhône-Alpes Auvergne.
Au sommaire :
- Les enjeux des logiciels libres dans les communications unifiées.
- Benchmark et état des solutions du marché.
- Les usages des communications unifiées et ses bénéfices
utilisateurs.
- Le choix des terminaux : essentiel au bon usage.
- Témoignage client : GROUPAMA Rhône Alpes Auvergne
- Les logiciels libres : une alternative crédible, un moteur
d’innovation.
Bonne lecture.
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Cette année, encore une
fois je serais sur le salon